Teslimat & İade
30.000₺ ve üzeri yüzlerce üründe ücretsiz teslimat mevcuttur. Ek bir ücret karşılığında, size uygun bir teslimat tarihi ve saati seçebilirsiniz.
Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış
otoeko.com, her türlü gereksinim için ideal gönderim yöntemleri sunar. Yurt içinde, Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile uygun fiyatlı gönderimler yapılırken; yurt dışında, DHL, UPS ve FedEx ile siparişleriniz daha hızlı bir şekilde adresinize ulaştırılır. Ayrıca, siparişlerinizi mağazamızdan kendiniz teslim almayı da tercih edebilirsiniz. Bu sayfada mevcut tüm gönderim yöntemlerine dair genel bir bakış bulabilirsiniz.
1. Ürünü otoeko.com’dan sipariş edin ve teslimat yönteminizi belirleyin.
2. Sipariş onay mesajınızı SMS ve Mail yoluyla alacaksınız.
3. Siparişinizin kurye tarafından size teslim edilmesini bekleyin.
4. Verdiğiniz siparişi dilerseniz Mağazamızdan da teslim alabilirsiniz.
Ürün Değişimi veya İadesi
Kargo ambalajı açılmadıysa, müşteri, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde mesafeli satış sözleşmesi gereği anlaşmayı feshetme hakkına sahiptir.
Bu hakkın korunabilmesi için müşterinin ürünü kargo ambalajından çıkarmaması gerekir. Ürünü, kargo ücretini ödeyerek firmamıza iade edebilirsiniz ya da kargoyu kapıdan teslim almadan doğrudan iade edebilirsiniz. Bu ve benzeri durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, kargo size yanlış gönderildiyse, firmamıza karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz. Satmakta olduğumuz kablo ve aksesuarlarda iade yoktur.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim Kargoya ne zaman teslim edilir?
Stokta bulunan tüm ürünler, siparişin verilmesinin ardından aynı gün, saat 16:00'ya kadar kargoya teslim edilir. Müşterilerimize daha fazla esneklik sağlamak için, gönderim tercihine göre Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo firmalarından biri seçilebilir. Bu süreçte, kargonuzun durumu hakkında düzenli olarak e-posta ve SMS bilgilendirmeleri yapılır, böylece teslimat sürecini anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca, özel teslimat talepleriniz veya ek sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim henüz gelmedi. Nerede?
Kargonuzun durumunu öğrenmek için Whatsapp Destek Hattımıza veya Mail adresimize sipariş kodunuzu yazabilirsiniz. Ayrıca, siparişi üye olarak verdiyseniz, “Siparişlerim” sekmesinden durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş sırasında bilgilerinizi doğru bir şekilde girdiyseniz, teslimat bilgileri size e-posta ve SMS olarak gönderilecektir.
Siparişim ne zaman teslim edilir ve hangi kargo firması ile gönderilir?
Siparişinizi verdikten sonra, ürününüz titizlikle paketlenir ve gün içinde Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo firmalarına teslim edilir. Tahmini teslimat süresi 2 iş günü olup, bu süre boyunca siparişinizin durumu hakkında düzenli olarak e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz. Teslimat sürecinizi kolayca takip edebilir, herhangi bir aksaklık durumunda anında bilgi alabilirsiniz.
Resmi tatillerde teslimat yapılmakta mıdır ?
Kargo firmalarının çalıştığı tüm günlerde teslimat yapılır. Ancak resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.
Ertesi gün teslimat tüm siparişlerde geçerli mi?
Günaydın Kargo seçeneği ile Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo firmalarından, saat 10:00'a kadar teslimat almak için ek bir ücret ödemeniz gerekmektedir.
Kargo teslimatını imzalayabilmek için teslimat anında orada olmam gerekir mi?
Kargonuzu teslim almak için dilerseniz şubeden alabilir veya teslimat öncesinde bize bilgi vererek teslimatın yapılacağı kişiyi değiştirebilirsiniz.
