المستندات القانونية
معلومات تفصيلية حول اتفاقية العضوية وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط
شركة أوتوئيكو للتجارة المحدودة
اتفاقية العضوية
الأطراف
تم إبرام هذه الاتفاقية إلكترونياً بين شركة OTOEKO التجارية المحدودة المؤسسة في ديار بكر (يشار إليها فيما بعد بـ "OTOEKO" أو "الشركة") والشخص الذي يصبح عضواً على المنصة (يشار إليه فيما بعد بـ "العضو").
التعريفات
موضوع الاتفاقية
موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد شروط استخدام جميع المحتويات والخدمات المقدمة على المنصة والحقوق والالتزامات المتبادلة للأطراف.
حقوق والتزامات الأعضاء
- العضوية الأساسية مجانية ما لم يُذكر خلاف ذلك. العضوية شخصية وغير قابلة للتحويل.
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر وأن تتمتع بأهلية التمييز لتصبح عضوًا.
- العضو ملزم بحماية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به. OTOEKO غير مسؤولة عن المشاكل الناشئة عن الاستخدام غير المصرح به.
- لا يجوز للعضو مشاركة محتوى مخالف للقوانين والأخلاق العامة على المنصة، ولا يجوز له انتهاك حقوق النشر.
- لا يجوز للعضو التنافس مع الشركة أو الانخراط في سلوك يضر بالسمعة التجارية للشركة أو الأطراف الثالثة.
- OTOEKO غير مسؤولة عن العيوب في المنتجات والخدمات التي يشتريها الأعضاء.
- يمكن للعضو العمل على المنصة فقط لأغراض قانونية وهو مسؤول عن جميع معاملاته.
- دقة المنتجات/الخدمات/المحتوى التي يتم الوصول إليها عبر المنصة غير مضمونة من قبل OTOEKO.
حقوق ومسؤوليات OTOEKO
- تحتفظ OTOEKO بالحق في تغيير الخدمات والمحتوى على المنصة دون أي إشعار.
- تمتلك OTOEKO الحق في إلغاء العضوية دون أي تحذير.
- سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية سرية ومعالجتها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698.
- لا يمكن تحميل OTOEKO المسؤولية عن انقطاع الخدمة أو الأعطال التقنية أو الهجمات الإلكترونية أو السرقة أو التدمير وما إلى ذلك.
- OTOEKO غير مسؤولة عن المحتوى المشترك من قبل الأعضاء.
- يجوز لـ OTOEKO استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لقياس معدل نجاح جميع الإعلانات والعروض الترويجية على المنصة.
الإجراء التأديبي / إنهاء الحساب
يجوز لـ OTOEKO تعليق أو إنهاء أو حظر الوصول إلى المنصة كليًا أو جزئيًا، أو أي حساب عضو، في أي وقت وبسبب أو بدون سبب، دون أي إشعار.
حقوق الملكية الفكرية
تصميم ومحتوى وجميع عناصر المنصة ملك لـ OTOEKO ومحمية بموجب قانون الأعمال الفكرية والفنية رقم 5846 وقانون الملكية الصناعية رقم 6769. يُحظر الاستخدام أو النسخ أو التوزيع غير المصرح به.
القانون المطبق وحل النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية تركيا. محاكم ومكاتب التنفيذ في ديار بكر (كايابينار) مختصة بالنزاعات الناشئة عن الاتفاقية.
مدة وإنهاء الاتفاقية
تظل هذه الاتفاقية سارية حتى انتهاء العضوية. يمكن للعضو إنهاء عضويته في أي وقت. يمكن لـ OTOEKO أيضًا إنهاء العضوية في حالة انتهاك القواعد.
سياسة حماية ومعالجة البيانات الشخصية
مراقب البيانات
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل شركة OTOEKO التجارية المحدودة كمراقب للبيانات ضمن النطاق الموضح أدناه.
البيانات الشخصية المعالجة
قد تتم معالجة الفئات التالية من بياناتك الشخصية عند استخدام منصتنا أو شراء المنتجات/الخدمات:
| فئة البيانات | المحتوى |
|---|---|
| معلومات الهوية | الاسم، اللقب، رقم الهوية (للفوترة) |
| معلومات الاتصال | العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف |
| معلومات معاملات العملاء | رقم الطلب، تفاصيل الطلب، معلومات الدفع، معلومات الفاتورة |
| معلومات أمان المعاملات | عنوان IP، سجلات الدخول والخروج |
| المعلومات المالية | معلومات طريقة الدفع (لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان في نظامنا) |
| معلومات التسويق | عادات التسوق، تفضيلات المنتج، معلومات المشاركة في الحملات (بموافقتك) |
| المعلومات المهنية | اسم الشركة، مكتب الضرائب، الرقم الضريبي (للعملاء من الشركات) |
بالنظر إلى نشاطنا الرئيسي في مبيعات معدات التشخيص، لا تتم معالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية (العرق، الأصل العرقي، الرأي السياسي، المعتقد الفلسفي، الدين، المذهب، الصحة، الحياة الجنسية، البيانات البيومترية والجينية) من قبلنا.
طرق جمع البيانات الشخصية والأسباب القانونية
طرق الجمع
المعلومات التي تشاركها مباشرة عن طريق ملء نماذج تسجيل العضوية ونماذج الطلب ونماذج الاتصال وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والاتصال بمركز الاتصال لدينا أو زيارة متجرنا.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال البنية التحتية التقنية والأنظمة والبرامج المستخدمة أثناء زيارتك للمنصة.
المعلومات التي تم الحصول عليها بشكل غير مباشر من مصادر مثل شركاء الأعمال ومقدمي خدمات الدفع وشركات الشحن.
الأسباب القانونية
البيانات اللازمة للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية مثل معالجة طلبك وتسليم منتجاتك واستلام الدفع.
البيانات المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية مثل الفوترة والتشريعات الضريبية وحقوق المستهلك.
البيانات اللازمة لمصالحنا المشروعة مثل ضمان أمن المنصة وكشف الاحتيال وتحسين جودة الخدمة.
أغراض معالجة بياناتك الشخصية
تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب عضويتك
- استلام وإعداد وتتبع طلباتك
- تسليم المنتجات المشتراة (أجهزة التشخيص، البرامج، الكابلات، إلخ)
- استلام المدفوعات وإجراء المعاملات المالية
- إصدار المستندات القانونية (الفاتورة، بوليصة الشحن، إلخ)
- تقديم خدمات دعم ما بعد البيع
- إدارة طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو إلغاء الطلب
- الإبلاغ عن حالة الطلب ومعلومات الشحن وما إلى ذلك
- استلام وتقييم الطلبات والأسئلة والشكاوى والاقتراحات
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء
- تنفيذ أنشطة إدارة علاقات العملاء
- إرسال معلومات الحملات والخصومات والعروض الترويجية
- تحليل عادات التسوق الخاصة بك وتقديم محتوى مخصص
- عرض إعلانات مستهدفة
- الوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات
- الرد على طلبات المعلومات من المؤسسات المخولة
- ضمان أمن المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به
- كشف ومنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى
- ممارسة حق الدفاع في النزاعات القانونية المحتملة
نقل بياناتك الشخصية
قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى مجموعات المستلمين التالية لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، وفقًا للمادتين 8 و 9 من قانون حماية البيانات الشخصية، مع اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة:
الموردون ومقدمو الخدمات
المؤسسات العامة المخولة
السلطات الرسمية مثل المحاكم والنيابات والشرطة والوزارات والهيئات التنظيمية
في بعض الحالات، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج من خلال أنظمة المعلومات ومقدمي الخدمات التي نستخدمها. يتم تنفيذ هذه التحويلات وفقًا للشروط المنظمة في المادة 9 من قانون حماية البيانات الشخصية.
فترات الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للفترات التي تتطلبها أغراض المعالجة ووفقًا للتشريعات ذات الصلة:
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| السجلات التجارية (الفاتورة، الطلب، إلخ) | 10 سنوات | TTK m.82 |
| السجلات الضريبية | 5 سنوات | VUK m.253 |
| سجلات التجارة الإلكترونية | 3 سنوات | 6563 s. Kanun |
| سجلات النظام | 2 سنوات | 5651 s. Kanun |
| أذونات التسويق | حتى الإلغاء | سياسة الشركة |
| سجلات مركز الاتصال | 3 سنوات | سياسة الشركة |
حقوقك كصاحب بيانات
وفقًا للمادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية بالتقدم إلى شركتنا كمراقب البيانات:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة
- طلب معلومات إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية
- معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لغرضها
- معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها محليًا أو دوليًا
- طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل غير كامل أو غير صحيح
- طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية بموجب المادة 7 من قانون حماية البيانات الشخصية
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها بالتصحيح/الحذف
- الاعتراض على أي نتيجة ضدك ناشئة عن التحليل حصريًا بواسطة الأنظمة الآلية
- المطالبة بالتعويض إذا تعرضت لضرر بسبب المعالجة غير القانونية
طريقة التقديم
يمكنك التقدم باستخدام الطرق التالية لممارسة حقوقك:
التقديم إلى عنوان شركتنا مع المستندات التي تثبت هويتك
التقديم إلى otoeko@hs01.kep.tr بتوقيع إلكتروني آمن
التقديم إلى info@otoeko.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في نظامنا
تدابير أمن البيانات
نتخذ التدابير الفنية والإدارية التالية لضمان أمان بياناتك الشخصية:
- جدران الحماية وحلول أمان البوابة وأنظمة كشف التسلل
- التفويض وسياسات كلمات المرور القوية والمصادقة الثنائية
- بروتوكولات SSL/TLS وتشفير البيانات الحساسة والبنى التحتية للدفع الآمن
- عمليات فحص الثغرات واختبارات الاختراق المنتظمة
- النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات والتخزين الآمن
- الحفاظ على تحديث الأنظمة وتطبيق تصحيحات الأمان
- السياسات والإجراءات التي تنظم أمن البيانات وعمليات المعالجة
- تدريب منتظم للموظفين
- اتفاقيات السرية مع الموظفين ومقدمي الخدمات
- تقييد التفويض بناءً على مبدأ 'الحاجة إلى المعرفة'
- خطط تتضمن الخطوات الواجب اتباعها في حالة الاختراقات المحتملة
تغييرات السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بسبب التغييرات في التشريعات الحالية أو قرارات المجلس أو التغييرات في أغراض وأساليب معالجة البيانات لدى شركتنا.
ستدخل التغييرات المهمة على السياسة حيز التنفيذ عند نشر النص المحدث على المنصة. لذلك، نوصيك بمراجعة السياسة بانتظام.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
ما هو ملف تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازك من خلال متصفحك عند زيارة منصتنا. تُستخدم هذه الملفات لمساعدتك على استخدام المنصة بشكل أفضل وتذكر تفضيلاتك وتحليل أداء الموقع.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
حسب المدة
ملفات تعريف ارتباط مؤقتة يتم حذفها تلقائيًا عند إغلاق المتصفح.
ملفات تعريف الارتباط التي تبقى على جهازك لفترة معينة ولا يتم حذفها حتى عند إغلاق المتصفح.
حسب المصدر
ملفات تعريف الارتباط التي تضعها منصتنا مباشرة.
ملفات تعريف الارتباط التي يضعها مقدمو الطرف الثالث مثل Google Analytics و Facebook.
حسب الغرض
ملفات تعريف الارتباط الإلزامية لكي تعمل المنصة. توفر الوظائف الأساسية مثل عمليات سلة التسوق وإدارة الجلسة.
ملفات تعريف الارتباط التي تتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والمنطقة) وتحسن تجربة المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط التي تجمع معلومات مثل عدد الأشخاص الذين يزورون المنصة والصفحات التي يتم عرضها.
ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لعرض إعلانات مخصصة لك بناءً على اهتماماتك.
ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على منصتنا
| اسم ملف تعريف الارتباط | الفئة | الغرض | فترة التخزين |
|---|---|---|---|
| cust_access_token | أساسي | إدارة الجلسة | مدة الجلسة / 30 دقيقة |
| cust_refresh_token | أساسي | إدارة الجلسة | مدة الجلسة / 30 أيام |
| oe_guest_orders | أساسي | إدارة الجلسة | 30 دقيقة |
| NEXT_LOCALE | وظيفي | تفضيل اللغة | 1 سنة |
| OTOEKO_CURRENCY | وظيفي | ملفات تعريف الارتباط التي تتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والمنطقة) وتحسن تجربة المستخدم. | 1 سنة |
| OTOEKO_CURRENCY_HINT | وظيفي | ملفات تعريف الارتباط التي تتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والمنطقة) وتحسن تجربة المستخدم. | 30 أيام |
| otoeko_cookie_consent | أساسي | يمكنك إدارة أو حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك. | 1 سنة |
| otoeko_anon_id | أساسي | يمكنك إدارة أو حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك. | 1 سنة |
| _ga / _ga_* | تحليلي | Google Analytics | 2 سنوات |
إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
يمكنك إدارة أو حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك.
إعدادات المتصفح
إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية، فقد لا تعمل بعض ميزات المنصة بشكل صحيح.
ملفات تعريف الارتباط وبياناتك الشخصية
تعتبر المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط بيانات شخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698. تتم معالجة هذه البيانات للأغراض والطرق المحددة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يستند جمع البيانات الشخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط إلى الأسباب القانونية المحددة في المادتين 5 و 6 من KVKK:
تغييرات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر. عند إجراء أي تغييرات، سننشر السياسة المحدثة على منصتنا ونبلغك بالتغييرات المهمة.
تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة مذكور في أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام منصتنا يعني أنك تقبل سياسة ملفات تعريف الارتباط المحدثة.
هل لديك أسئلة؟
تواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك.