سياسة التوصيل والإرجاع
تعرف على خيارات التوصيل الأنسب لطلباتك وعمليات الإرجاع السهلة.
نظرة عامة على خيارات التوصيل
يقدم otoeko.com طرق شحن مثالية لكل احتياج. خيارات توصيل محلية بأسعار معقولة وشحن دولي سريع لضمان وصول طلباتك بأمان.
الشحن المحلي
شحن بأسعار معقولة عبر Aras Cargo و Yurtiçi Cargo و HepsiJet
الشحن الدولي
توصيل دولي سريع عبر DHL و UPS و FedEx و PTT
الاستلام من المتجر
استلم طلبك من متجرنا
التوصيل الصباحي
التوصيل بحلول الساعة 10:00 صباحاً برسوم إضافية
عملية الطلب
قم بتقديم طلبك على otoeko.com واختر طريقة التوصيل
استلم تأكيد طلبك عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني
انتظر توصيل طلبك من قبل المندوب
أو استلمه من متجرنا إذا كنت تفضل ذلك
استبدال أو إرجاع المنتج
يمكن للعميل استخدام حق الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج بموجب اتفاقية البيع عن بُعد. بالنسبة للمنتجات التي لم يتم فتح عبوة الشحن الخاصة بها، يتم قبول الإرجاع مباشرة؛ أما بالنسبة للمنتجات التي تم فتح عبوتها، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبدون ضرر وفي حالته الأصلية.
لضمان إرجاع سلس وسريع، نرجو إرسال المنتج في عبوة الشحن الأصلية. تكون تكاليف شحن الإرجاع على عاتق المشتري. يمكنك أيضًا رفض التسليم عند الباب دون استلام الطرد. في حالة الشحنات الخاطئة أو المعيبة، تكون تكاليف شحن الإرجاع على حسابنا.
الأسئلة الشائعة
هل لديك أسئلة؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن عمليات التوصيل أو الإرجاع، تواصل معنا.