Hukuki Dokümanlar
ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 01.04.2025
Bu sözleşmeyi platformumuzda üye olarak hizmet almaya başlamadan önce dikkatlice okuyunuz. Üyelik sürecini tamamlayarak 'Üye' sıfatıyla aşağıdaki maddeleri koşulsuz kabul etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız, platformu üye olarak kullanmamanız gerekmektedir.
1. Taraflar
İşbu Sözleşme, Antalya'da kurulu OTOEKO TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra "OTOEKO" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile platformda üye olan kişi (bundan sonra "ÜYE" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.
2. Tanımlar
- Kullanıcı: Platformu erişen veya ziyaret eden her türlü kişi.
- Üye: Platform üzerindeki üyelik sürecini tamamlayarak OTOEKO tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan kişi.
- Tedarikçi Üye: Platformda hizmet veya ürün sunan üye.
- İçerik: Platform üzerinden yayınlanan her türlü bilgi, yazı, dosya, resim, video, tablo ve işitsel imgelerin tamamı.
- Platform: Yalnızca bir dijital platform olup, site üzerinde listelenen ürün/hizmetlerin sahibi veya sağlayıcısı -aksi belirtilmedikçe- değildir. 26.08.2015 tarihli Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'e göre aracı hizmet sağlayıcıdır.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, platform üzerinde sunulan her türlü içerik ve hizmetin kullanım şartlarının ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Üyelerin Hak ve Yükümlülükleri
- Temel üyelik -aksi belirtilmedikçe- ücretsizdir. Üyelik kişiseldir ve başkasına devredilemez.
- Üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve temyiz kudretine sahip bulunmak gerekir.
- Üye, kullanıcı adı ve şifresini korumakla yükümlüdür. Bunların yetkisiz kullanımından doğabilecek sorunlardan OTOEKO sorumlu değildir.
- Üye, platform içerisinde yasalara ve genel ahlaka aykırı içerik paylaşamaz, telif haklarını ihlal edemez.
- Üye, Şirket ile rekabete giremez, şirketin veya üçüncü kişilerin ticari itibarını sarsacak davranışlarda bulunamaz.
- Üyelerin aldıkları ürün ve hizmetlerdeki ayıplardan OTOEKO sorumlu değildir.
- Üye, platform üzerinde yalnızca hukuka uygun amaçlarla işlem yapabilir ve her işleminin sorumluluğu kendisine aittir.
- Platform üzerinden erişilen ürün/hizmet/içeriklerin doğruluğu OTOEKO tarafından garanti edilmez.
5. OTOEKO'nun Hakları ve Sorumlulukları
- OTOEKO, platform içerisindeki hizmetleri ve içerikleri herhangi bir bildirimde bulunmadan değiştirme hakkını saklı tutar.
- OTOEKO, üyeliği herhangi bir uyarı yapmaksızın iptal etme hakkına sahiptir.
- Kişisel bilgiler gizli tutulacak ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun şekilde işlenecektir.
- OTOEKO, hizmetin kesilmesinden, teknik aksaklıklardan, siber saldırılardan veya hırsızlık, yıkım gibi durumlardan sorumlu tutulamaz.
- Üyeler tarafından paylaşılan içeriklerden OTOEKO sorumlu değildir.
- OTOEKO, platform üzerindeki her türden reklam ve promosyonların başarı oranını ölçümlemek için çerez ve benzeri teknolojileri kullanabilir.
6. Disiplin İşlemi / Hesap Sonlandırılması
OTOEKO, bir bildiriye gerek olmaksızın, herhangi bir zamanda ve sebep olsun ya da olmasın platformu kısmen veya tamamen veya herhangi bir Üye hesabını askıya alabilir, sonlandırabilir veya erişimini engelleyebilir.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
Platformun tasarımı, içeriği ve tüm unsurları OTOEKO'ya aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kullanılması, kopyalanması veya dağıtılması yasaktır.
8. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Antalya (Muratpaşa) Mahkeme ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
9. Sözleşmenin Süresi ve Feshi
Bu Sözleşme, üyelik sona erene kadar yürürlükte kalır. Üye dilediği zaman üyeliğini sonlandırabilir. OTOEKO da kurallara aykırı davranış halinde üyeliği feshedebilir.
Şirket Unvanı
OTOEKO TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres
Sedir Mah. Gazi Blv. No: 88/2 F. Durmaz Plaza Kat 2 No: 8-9 Muratpaşa/ANTALYA
Telefon
E-posta
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI
Son Güncelleme: 01.04.2025
Bu Politika, OTOEKO TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") uygun olarak işlenmesi ve korunması konusundaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla OTOEKO TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
| Adres: | Sedir Mah. Gazi Blv. No: 88/2 F. Durmaz Plaza Kat: 2 No: 8-9 Muratpaşa/ANTALYA |
| Telefon: | 0850 532 0550 |
| E-posta: | info@otoeko.com |
| KEP: | otoeko@hs01.kep.tr |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platformumuzu kullanırken veya ürün/hizmet satın alırken aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
| Veri Kategorisi | İçerik |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (fatura için) |
| İletişim Bilgileri | Adres, e-posta, telefon numarası |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş numarası, sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, fatura bilgileri |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, giriş-çıkış kayıtları |
| Finansal Bilgiler | Ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri sistemimizde depolanmaz) |
| Pazarlama Bilgileri | Alışveriş alışkanlıkları, ürün tercihleri, kampanya katılım bilgileri (açık rızanızla) |
| Profesyonel Bilgiler | Şirket adı, vergi dairesi, vergi numarası (kurumsal müşteriler için) |
Önemli Not: Şirketimizin ana faaliyet alanı olan arıza tespit cihazları ve ekipmanları satışı göz önüne alındığında, özel nitelikli kişisel veriler (ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep, sağlık, cinsel hayat, biyometrik ve genetik veriler) tarafımızca işlenmemektedir.
3. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Toplama Yöntemleri:
- Doğrudan Paylaşılan Veriler: Üyelik kayıt formları, sipariş formları, iletişim formları doldurmak, e-posta göndermek, çağrı merkezimizi aramak veya mağazamızı ziyaret etmek suretiyle doğrudan paylaştığınız bilgiler.
- Otomatik Toplanan Veriler: Platform ziyaretiniz sırasında kullanılan teknik altyapı, sistemler ve yazılımlar aracılığıyla otomatik olarak toplanan bilgiler.
- Üçüncü Kişilerden Elde Edilen Veriler: İş ortakları, ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo şirketleri gibi kaynaklardan dolaylı yollarla elde edilen bilgiler.
Hukuki Sebepler:
- Açık Rıza: Pazarlama amaçlı iletişim, kişiselleştirilmiş reklamlar için açık rızanızı alırız.
- Sözleşmenin İfası: Siparişinizi işlemek, ürünlerinizi teslim etmek, ödeme almak gibi sözleşmesel yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli veriler.
- Kanuni Yükümlülük: Fatura düzenleme, vergi mevzuatı, tüketici hakları gibi yasal zorunlulukların yerine getirilmesi için gereken veriler.
- Meşru Menfaat: Platformun güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık tespiti, hizmet kalitesini artırma gibi meşru menfaatlerimiz için gerekli veriler.
Pazarlama amaçlı iletişim gibi temel hizmeti oluşturmayan faaliyetler için daima açık rızanızı alırken, siparişin işlenmesi gibi temel hizmetler için "sözleşmenin ifası" veya "kanuni yükümlülük" gibi diğer hukuki sebeplere dayanıyoruz.
4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet Sunumu ve Sözleşmesel Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve takibinin yapılması
- Satın aldığınız ürünlerin (arıza tespit cihazları, yazılımlar, kablolar vb.) teslimatının sağlanması
- Ödemelerin alınması ve finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi
- Yasal belgelerin (fatura, irsaliye vb.) düzenlenmesi
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- İade, değişim veya sipariş iptali taleplerinin yönetilmesi
İletişim ve Müşteri İlişkileri Yönetimi:
- Sipariş durumu, kargo bilgileri gibi konularda bilgilendirme yapılması
- Talep, soru, şikayet ve önerilerin alınması ve değerlendirilmesi
- Müşteri memnuniyetini ölçmek için anketler düzenlenmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi
Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri (Açık Rızanız Alınmak Kaydıyla):
- Kampanya, indirim, promosyon bilgilerinin iletilmesi
- Alışveriş alışkanlıklarınızın analiz edilmesi ve kişiselleştirilmiş içerik sunulması
- Hedefli reklamların gösterilmesi
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi ve Güvenliğin Sağlanması:
- Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kurumlardan gelen bilgi taleplerinin karşılanması
- Bilgi güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi
- Dolandırıcılık ve diğer hukuka aykırı işlemlerin tespiti ve önlenmesi
- Olası hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması
5. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, gerekli güvenlik önlemleri alınmak suretiyle aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
Yurt İçi Aktarım:
- Tedarikçiler ve Hizmet Sağlayıcılar:
- Kargo ve kurye şirketleri
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar
- Bilişim teknolojileri şirketleri
- E-posta ve SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları
- Muhasebe ve mali müşavirlik firmaları
- Hukuk danışmanları ve avukatlar
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkemeler, savcılıklar, emniyet, bakanlıklar, düzenleyici kurumlar gibi resmi merciler
Yurt Dışı Aktarım:
Bazı durumlarda kişisel verileriniz, kullandığımız bilişim sistemleri ve hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak saklanmaktadır:
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Ticari Kayıtlar (fatura, sipariş vb.) | 10 yıl | TTK Md. 82 |
| Vergi Kayıtları | 5 yıl | VUK Md. 253 |
| Elektronik Ticaret Kayıtları | 3 yıl | ETK ve ilgili mevzuat |
| Log Kayıtları | 2 yıl | 5651 Sayılı Kanun |
| Pazarlama İzinleri | İptal edilene kadar | ETK ve ilgili mevzuat |
| Çağrı Merkezi Kayıtları | 6 ay - 2 yıl | Şirket Politikası |
Saklama sürelerinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması durumunda, kişisel verileriniz Şirketimizin "Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası"nda belirtilen usul ve esaslara göre silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olan Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi:
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- Yazılı Başvuru: Kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte şirket adresimize başvuru
- KEP ile Başvuru: Güvenli elektronik imzalı olarak otoeko@hs01.kep.tr adresine başvuru
- E-posta ile Başvuru: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@otoeko.com adresine başvuru
Başvurunuza en geç 30 gün içinde yanıt verilecektir. Başvurunuzun sonucundan memnun kalmamanız durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız vardır.
8. Veri Güvenliği Tedbirleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
Teknik Tedbirler:
- Güvenlik duvarları, ağ geçidi güvenlik çözümleri ve saldırı tespit sistemleri
- Yetkilendirme, güçlü parola politikaları, çift faktörlü kimlik doğrulama
- SSL/TLS protokolleri, hassas verilerin şifrelenmesi, güvenli ödeme altyapıları
- Düzenli zafiyet taramaları ve sızma testleri
- Düzenli veri yedekleme ve güvenli saklama
- Sistemlerin güncel tutulması ve güvenlik yamalarının uygulanması
İdari Tedbirler:
- Veri güvenliği ve işleme süreçlerini düzenleyen politika ve prosedürler
- Çalışanlara düzenli eğitimler verilmesi
- Çalışanlar ve hizmet sağlayıcılarla gizlilik sözleşmeleri yapılması
- "Bilmesi gereken" prensibi doğrultusunda yetki sınırlaması
- Olası ihlal durumlarında izlenecek adımları içeren planlar
9. Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler, Kurul kararları veya Şirketimizin veri işleme amaç ve yöntemlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.
Politika üzerinde yapılan önemli değişiklikler, güncellenmiş metnin platformda yayımlanmasıyla yürürlüğe girecektir. Önemli değişiklikler hakkında ayrıca platform üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilir.
Bu nedenle, Politika'yı düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi ve sayfanın başında yer alan "Son Güncelleme Tarihi"ni takip etmenizi öneririz.
Şirket Unvanı
OTOEKO TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres
Sedir Mah. Gazi Blv. No: 88/2 F. Durmaz Plaza Kat 2 No: 8-9 Muratpaşa/ANTALYA
Telefon
E-posta
ÇEREZ POLİTİKASI
Son Güncelleme: 01.04.2025
Bu Çerez Politikası, platformumuzu ziyaret ettiğinizde çerezler aracılığıyla hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamaktadır.
1. Çerez Nedir?
Çerezler (cookies), platformumuzu ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, platformu daha iyi kullanmanızı sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve site performansını analiz etmek için kullanılır.
2. Kullandığımız Çerez Türleri
Kullanım Sürelerine Göre
- Oturum Çerezleri: Tarayıcınızı kapattığınızda otomatik silinen geçici çerezlerdir.
- Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre için cihazınızda kalan ve tarayıcınızı kapatsanız bile silinmeyen çerezlerdir.
Kaynaklarına Göre
- Birinci Taraf Çerezleri: Doğrudan platformumuz tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
- Üçüncü Taraf Çerezleri: Google Analytics, Facebook gibi üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
Amaçlarına Göre
- Kesinlikle Gerekli Çerezler: Platformun çalışması için zorunlu olan çerezlerdir. Sepet işlemleri, oturum yönetimi gibi temel fonksiyonları sağlarlar.
- İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi (dil, bölge gibi) hatırlayan ve kullanıcı deneyimini geliştiren çerezlerdir.
- Analitik Çerezler: Platformu kaç kişinin ziyaret ettiği, hangi sayfaların görüntülendiği gibi bilgileri toplayan çerezlerdir.
- Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre size özel reklamlar göstermek için kullanılan çerezlerdir.
3. Platformumuzda Kullanılan Çerezler
| Çerez Adı | Kategori | Amaç | Saklama Süresi |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Zorunlu | Oturum yönetimi | Oturum süresi |
| csrf_token | Zorunlu | Güvenlik | Oturum süresi |
| user_language | İşlevsel | Dil tercihini hatırlama | 1 yıl |
| _ga, _gid | Analitik | Google Analytics - Kullanım istatistikleri | 2 yıl / 24 saat |
| _fbp | Pazarlama | Facebook - Reklamlar | 3 ay |
4. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?
Çoğu tarayıcı varsayılan olarak çerezleri kabul eder, ancak tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kabul etmeyi reddedebilir veya size bildirim yapılmasını isteyebilirsiniz.
Platformumuzu ilk ziyaretinizde karşınıza çıkan çerez bilgilendirme panelinden çerez tercihlerinizi belirleyebilirsiniz. Ayrıca istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz:
- Google Chrome: Sağ üst köşedeki menü > Ayarlar > Gelişmiş > Gizlilik ve Güvenlik > Site Ayarları > Çerezler
- Mozilla Firefox: Sağ üst köşedeki menü > Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler
- Safari: Tercihler > Gizlilik
- Microsoft Edge: Sağ üst köşedeki menü > Ayarlar > Site İzinleri > Çerezler
Çerezleri tamamen devre dışı bırakmanız durumunda, platformumuzdaki bazı işlevler düzgün çalışmayabilir.
5. Çerezler ve Kişisel Verileriniz
Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak değerlendirilmektedir. Bu veriler, Gizlilik Politikamızda belirtilen amaçlar ve yöntemlerle işlenmektedir.
Çerezler yoluyla kişisel veri toplanması, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan hukuki sebeplere dayanmaktadır:
- Zorunlu çerezler için "meşru menfaat" hukuki sebebine,
- İşlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri için "açık rıza" hukuki sebebine dayanılmaktadır.
6. Politika Değişiklikleri
Bu Çerez Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, güncellenmiş politikayı platformumuzda yayınlayacak ve önemli değişiklikler için sizi bilgilendireceğiz.
Bu Politika'nın son güncellenme tarihi, sayfanın başında belirtilmiştir. Platformumuzu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Çerez Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Şirket Unvanı
OTOEKO TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres
Sedir Mah. Gazi Blv. No: 88/2 F. Durmaz Plaza Kat 2 No: 8-9 Muratpaşa/ANTALYA